Pour chaque achat, nous reversons une partie pour planter un arbre 🌳😀

FAQ

 

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez simplement vos articles sur les pages des produits et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour poursuivre vos achats, ou "Acheter maintenant" pour passer directement au paiement. Puis suivez les étapes pour compléter votre commande.

Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un mail de confirmation quand votre colis est envoyé !

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'exécution.

Dès lors, nous préparons votre commande et nous vous tenons au courant de l'avancement de celle-ci en vous fournissant un numéro de suivi. De plus, notre équipe reste joignable 7 jours sur 7 pour vous tenir informé.

QUELS SONT LES DÉLAIS HABITUELS DE LIVRAISON ?

Nos fournisseurs et entrepôts se situent de par le monde. Malgré cela, nous vous proposons des délais de livraison compris entre 5 et 15 jours. Nous restons à votre disposition pour vous répondre quant à l'avancement du traitement de votre commande, et vous fournissons systématiquement un suivi (offert).

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.

Pour un paiement avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte.

Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa » sur la page suivante. Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte.

LE PAIEMENT SUR VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

Nous accordons une importance toute particulière à la sécurité des transactions sur notre site. Le règlement de votre commande s'effectue via des services tiers de paiement tel que Paypal et Stripe.

Au vu des exigences de sécurité de ces établissements, vos coordonnées bancaires sont donc bien protégées. D'ailleurs, elles ne sont en aucun cas enregistrées ni même connues par TresorBay.